Gaya APA

Rianto, B. (2008). Standardisasi Kinerja Pelayanan Publik: Suatu Studi tentang Efektivitas Pelayanan Prima di Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Surabaya Selatan . Malang: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya.

Gaya MLA

Rianto, Budi. "Standardisasi Kinerja Pelayanan Publik: Suatu Studi tentang Efektivitas Pelayanan Prima di Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Surabaya Selatan". Malang: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, 2008. Texts.