Image of Kualitas Manajemen Pelayanan Rehabilitasi Sosial Rumah Tidak Iayak Huni Dalam Memberikan Tempat Tinggal Layak : Studi pada Pemerintah Kota Surabaya

Texts

Kualitas Manajemen Pelayanan Rehabilitasi Sosial Rumah Tidak Iayak Huni Dalam Memberikan Tempat Tinggal Layak : Studi pada Pemerintah Kota Surabaya

ABSTRAK

KEMALA KARISYA AULIA ADI, KUALITAS MANAJEMEN PELAYANAN
REHABILITASI SOSIAL RUMAH TIDAK IAYAK HUNI DALAM MEMBERIKAN
TEMPAT TINGGAL LAYAK

Latar belakang penelitian ini adalah adanya pandemi covid memiliki
dampak pada lini kehidupan masyarakat dan negara yaitu meningkatnya phk
karena banyak industri yang tutup sehingga hal tersebut meningkatkan angka
kemiskinan masyarakat indonesia, kemudian pada pandemi covid ini
ketersediaan anggaran yang terbatas untuk penanganan covid-19, untuk itu
dibuatlah kebijakan refocussing anggaran untuk penangnan covid-19. adanya
kebijakan ini berpengaruh pada pemenuhan kebutuhan masyarakat khususnya
pada pelayanan publik. realokasi anggaran penanganan covid-19 sangat
berpengaruh pada pemerintah daerah daam mengeloa dan memberikan
peiayanan publik agar tetap memenuhi kepuasan masyarakat. salah satu
pelayanan publik yang terdampak refocussing anggaran adalah pada pelayanan
program rehabilitasi sosial rumah tidak layak huni kota surabaya. anggaran untuk
program ini berkurang sekitar 50 persen sehingga berpengaruh pada penurunan
target rumah.
Program rehabiiitasi rumah tidak iayak huni di kota surabaya merupakan
program yang bertujuan untuk menata kawasan permukiman atau hunian dari
kawasan kumuh. hai ini diiakukan karena kota surabaya merupakan kota
metropoiitan dengan jumiah penduduk yang semakin meningkat sementara iuas
permukiman semakin berkurang. hai ini berdampak pada muncuinya kawasan
kumuh di kota surabaya. program rehabiiitasi rumah tidak iayak huni di kota
surabaya sudah berjaian sejak tahun 2017 hingga saat ini, dengan pedoman
peiaksanaan programnya teriampir pada peraturan waii kota surabaya nomor 6
tahun 2019 tentang rehabiiitasi sosiai rumah tidak iayak huni kota surabaya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas manajemen
pelayanan rehabilitasi social rumah tidak layak huni Kota Surabaya. Penelitian
ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data
observasi, wawancara, dokumentasi dan Analisis data menggunaan metode
analisis interaktif.
Hasil penelitian dilihat dari indicator kualitas manajemen pelayanan yaitu
:
(1) Desain operasional pada pelayanan ini sudah direncanakan sesuai pada
tujuan yang ingin dicapai, (2) Manajemen proyek terdapat hirarki serta
pembagian tugas yang jelas pada proses pengorganisasian pelayanan public,
serta implementasi pelaksanaan sudah mulai mengalami peningkatan terhadap
target rumah yang diperbaiki. Perbaikan rumah berupa perbaikan fisik rumah
yaitu atap, lanta, dan tembok rumah serta adanya MCK yang layak (3) Monitoring
dan evaluasi diakukan dengan membuat laporan secara berkala yang diakukan
oleh UPKM .

Key Word: Kualitas Manajemen Pelayanan, Pelayanan publik

Ketersediaan
2025157TES 658,3 ADI k 2023 K1Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan dan Teknologi)Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TES 658,3 ADI k 2023 K1
Penerbit
Malang : Program Magister Adminstrasi Publik Fakultas Ilmu Administasi Universitas Brawijaya.,
Deskripsi Fisik
v, 164 Halaman ; Ilus : 29,5 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658,3
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Pelayanan publik
Tesis / Thesis
Kualitas Manajemen Pelayanan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar