Image of Model Terhadap Adopsi E-Filing serta Dampaknya Pada Kepuasan, Kepercayaan, dan Kepatuhan Pajak (Survei Pada Wajib Pajak Orang Pribadi si KPP Pratama Singosari

Texts

Model Terhadap Adopsi E-Filing serta Dampaknya Pada Kepuasan, Kepercayaan, dan Kepatuhan Pajak (Survei Pada Wajib Pajak Orang Pribadi si KPP Pratama Singosari

RINGKASAN

Audilia Ersa Iramaidha, 2024, Pengaruh Kualitas Sistem Informasi dan Faktor
Technology Acceptance Model Terhadap Adopsi E-Filing serta Dampaknya
Pada Kepuasan, Kepercayaan, dan Kepatuhan Pajak (Survei Pada Wajib
Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Singosari) Prof. Dr. Drs. Kadarisman
Hidayat, M.Si dan Agung N. L. I. Fahrudi, S.AB., M.Bus.Sys.Pro, Ph.D. 234 hal +

Transformasi pelayanan publik telah mengurangi pengeluaran pemerintah dan
dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat, sehingga pada awal pengenalan
sistem e-Filing sebagai layanan pelaporan pajak yang berbasis internet
berdampak pada kepatuhan pajak. Meski sudah berjalan cukup lama dan adanya
peningkatan kepatuhan pajak, masih terdapat wajib pajak yang melebih batas
waktu lapor sehingga tidak mencapai target pada angka 100%. Oleh karena itu,
penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor apa saja yang memengaruhi
kepatuhan pajak pada wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama
Singosari menggunakan teori Information System Model Delone & Mclean (2003)
dan Technology Acceptance Model Davis & Venkatesh (1996) dengan tambahan
variabel trust. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan
menyebarkan survei online melalui google form ke 169 responden wajib pajak
orang pribadi. Analisis data yang digunakan yaitu metode SEM-PLS dengan
bantuan tools SmartPLS 3.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas
sistem, kualitas layanan, dan persepsi kegunaan berpengaruh signifikan terhadap
adopsi sistem informasi. Begitu juga pada adopsi sistem informasi berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan, kepercayaan, dan kepatuhan pajak. Kepuasan
berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan. Kepuasan dan kepercayaan
berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan pajak. Namun, tidak ada pengaruh
signifikan antara kualitas informasi dan persepsi kemudahan pengguna terhadap
adopsi sistem informasi serta kepercayaan terhadap kepatuhan pajak.

Kata kunci: D&M IS Model, TAM, Kepercayaan

SUMMARY

Audilia Ersa Iramaidha, 2024, The Influence of Information System Quality and
Technology Acceptance Model Factors on E-Filing Adoption and Its Impact
on Satisfaction, Trust, and Tax Compliance (Survey of Individual Taxpayers at
KPP Pratama Singosari) Prof. Dr. Drs. Kadarisman Hidayat, M.Si and Agung N. L.
I. Fahrudi, S.AB., M.Bus.Sys.Pro, Ph.D. 234 pp + xix
The transformation of public services has reduced government expenditures and
can increase public trust. Thus, the initial introduction of the e-Filing system, an
internet-based tax reporting service, positively impacted tax compliance. Despite
the system having been in place for a significant period and improving tax
compliance, some taxpayers still miss the reporting deadlines, failing to reach the
100% target. Therefore, this study aims to examine the factors influencing tax
compliance among individual taxpayers registered at KPP Pratama Singosari
using the Information System Model by DeLone & McLean (2003) and the
Technology Acceptance Model by Davis & Venkatesh (1996), with the additional
variable of trust. The study employs a quantitative method by distributing an online
survey via Google Forms to 169 individual taxpayers. Data analysis is conducted
using the SEM-PLS method with the help of SmartPLS 3.0 tools. The results
indicate that system quality, service quality, and perceived usefulness significantly
influence information system adoption. Furthermore, information system adoption
significantly impacts satisfaction, trust, and tax compliance. Satisfaction
significantly affects trust, and both satisfaction and trust significantly influence tax
compliance. However, there is no significant effect of information quality and
perceived ease of use on information system adoption, nor of trust on tax
compliance.

Keywords: D&M IS Model, TAM, Trust

Ketersediaan
202581TES 378,10 IRA p 2024 K1Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Sosial)Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TES 378,10 IRA p 2024 K1
Penerbit
Malang : Program Magister Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang.,
Deskripsi Fisik
xix, 207 Halaman ; Ilus : 29,5 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
378,10
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kepercayaan
Trust
Tesis / Thesis
D&M IS Model
TAM
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar