{"id":96009,"date":"2025-11-21T15:41:36","date_gmt":"2025-11-21T08:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/?page_id=96009"},"modified":"2025-11-21T15:47:16","modified_gmt":"2025-11-21T08:47:16","slug":"layanan-sippn","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/layanan-sippn\/","title":{"rendered":"Layanan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN)"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"96009\" class=\"elementor elementor-96009\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2d3a46d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2d3a46d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a1ee0a8\" data-id=\"a1ee0a8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-727c61c elementor-widget elementor-widget-template\" data-id=\"727c61c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"template.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-template\">\n\t\t\t\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"61981\" class=\"elementor elementor-61981\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d7aba7b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d7aba7b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f4bf4bc\" data-id=\"f4bf4bc\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-feadb42 elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"feadb42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;dropdown&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;i class=\\&quot;fas fa-caret-down\\&quot; aria-hidden=\\&quot;true\\&quot;&gt;&lt;\\\/i&gt;&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;}}\" data-widget_type=\"nav-menu.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-feadb42\" class=\"elementor-nav-menu\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-61978\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">About<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-90938\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/standar-operasional-prosedur-fakultas-ilmu-administrasi\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Standard Operating Procedures<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-item-90939\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/layanan-akademik\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Faculty Support Services<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-96727\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/layanan-akademik\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Academic Services<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91000\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/unit-bimbingan-konseling-mahasiswa-bkm\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Student Guidance and Counseling Unit (BKM)<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91071\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/ult\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Integrated Service Unit<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-64997\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan-sistem-informasi\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Information System Services<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-81404\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/upg-ub\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">University Support Services<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91276\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/upg-ub\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Gratification Control Unit of Universitas Brawijaya (UPG UB)<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91277\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/silapetro\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Electronic Procurement Service Information System<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91278\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/pejabat-pengelola-informasi-dan-dokumentasi-ppid\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Information Management and Documentation Officer (PPID)<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91279\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/whistlerblowing-system-universitas-brawijaya\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Whistlerblowing System Universitas Brawijaya<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91280\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/ub-care\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">UB-Care<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91293\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/pusat-layanan-disabilitas-pld\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Disability Service Center (PLD)<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91516\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/kesehatan-keselamatan-kerja-dan-lingkungan\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Health, Safety and Environment<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-91281\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/klinik-ub\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">UB Clinic<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-96018\"><a href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/layanan-sippn\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Layanan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6e4088f\" data-id=\"6e4088f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8f1d53 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d8f1d53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Layanan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f552d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f552d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-path-to-node=\"3\"><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0<\/span><\/p><p data-path-to-node=\"3\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya (<b>FIA UB<\/b>) menempatkan transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi dalam pelayanan publik sebagai inti dari keilmuan administrasi. Dalam konteks ini, <b>Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN)<\/b> menjadi salah satu instrumen studi dan praktik yang sangat relevan.<\/span><\/p><p data-path-to-node=\"4\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>SIPPN<\/b> adalah platform digital resmi pemerintah yang menyajikan informasi detail mengenai <b>Standar Pelayanan (SP)<\/b> dari berbagai instansi publik, mulai dari prosedur, persyaratan, waktu penyelesaian, hingga biaya yang diperlukan.<\/span><\/p><p data-path-to-node=\"4\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Pengaturan mengenai <b>Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN)<\/b> utamanya diatur oleh peraturan yang dikeluarkan oleh lembaga pengelola utamanya, yaitu <b>Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB)<\/b>, serta dilandasi oleh Undang-Undang tentang Pelayanan Publik.<\/span><\/p><p data-path-to-node=\"0\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Pengaturan mengenai <b>Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN)<\/b> utamanya diatur oleh peraturan yang dikeluarkan oleh lembaga pengelola utamanya, yaitu <b>Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB)<\/b>, serta dilandasi oleh Undang-Undang tentang Pelayanan Publik.<\/span><\/p><p data-path-to-node=\"1\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Berikut adalah landasan hukum dan peraturan utama yang mengatur SIPPN:<\/span><\/p><h3><span style=\"font-size: 14pt;\">1. Landasan Utama (Undang-Undang)<\/span><\/h3><p data-path-to-node=\"3\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.<\/b><\/span><\/p><ul data-path-to-node=\"4\"><li><p data-path-to-node=\"4,0,0\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Undang-Undang ini adalah payung hukum tertinggi yang mewajibkan penyelenggara layanan publik (instansi pemerintah) untuk menyusun, menetapkan, dan memublikasikan <b>Standar Pelayanan (SP)<\/b>.<\/span><\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"4,1,0\"><span style=\"font-size: 14pt;\">SIPPN hadir sebagai instrumen digital untuk melaksanakan mandat transparansi dan penyebarluasan informasi Standar Pelayanan sesuai amanat UU ini.<\/span><\/p><\/li><\/ul><h3><span style=\"font-size: 14pt;\">2. Peraturan Pelaksana Langsung (KemenPAN-RB)<\/span><\/h3><p data-path-to-node=\"6\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Peraturan yang secara spesifik mengatur tentang pedoman dan penyelenggaraan SIPPN adalah:<\/span><\/p><ul data-path-to-node=\"7\"><li><p data-path-to-node=\"7,0,0\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyelenggaraan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional.<\/b><\/span><\/p><ul data-path-to-node=\"7,0,1\"><li><p data-path-to-node=\"7,0,1,0,0\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Ini adalah peraturan kunci yang mendefinisikan, menetapkan ruang lingkup, tujuan, dan mekanisme operasional SIPPN.<\/span><\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,0,1,1,0\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Peraturan ini mewajibkan instansi pemerintah di tingkat pusat dan daerah untuk memasukkan data Standar Pelayanan mereka ke dalam sistem ini.<\/span><\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul><h3><span style=\"font-size: 14pt;\">3. Peraturan Terkait Lainnya<\/span><\/h3><p data-path-to-node=\"9\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Selain peraturan langsung di atas, SIPPN juga terkait erat dengan beberapa regulasi lain yang fokus pada kualitas dan reformasi pelayanan publik:<\/span><\/p><ul data-path-to-node=\"10\"><li><p data-path-to-node=\"10,0,0\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.<\/b> (Peraturan yang menjelaskan teknis pelaksanaan UU Pelayanan Publik).<\/span><\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"10,1,0\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Peraturan Menteri PAN &amp; RB Nomor 17 Tahun 2017<\/b> (atau peraturan penggantinya) <b>tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.<\/b> (Sistem informasi pelayanan publik, termasuk kualitas penggunaan SIPPN, menjadi salah satu komponen yang dinilai dalam evaluasi kinerja pelayanan publik).<\/span><\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"10,2,0\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>Peraturan Menteri PAN &amp; RB Nomor 62 Tahun 2018 tentang Pedoman Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!).<\/b> (Meskipun berbeda, sistem pengaduan ini berfungsi sebagai saluran umpan balik atas Standar Pelayanan yang dipublikasikan melalui SIPPN).<\/span><\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac578d0 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ac578d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/sippn.menpan.go.id\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"120\" src=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/banner-03-18-55WBS-300x120.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-96011\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/banner-03-18-55WBS-300x120.png 300w, https:\/\/fia.ub.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/banner-03-18-55WBS-1024x410.png 1024w, https:\/\/fia.ub.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/banner-03-18-55WBS-768x307.png 768w, https:\/\/fia.ub.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/banner-03-18-55WBS-1536x614.png 1536w, https:\/\/fia.ub.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/banner-03-18-55WBS-18x7.png 18w, https:\/\/fia.ub.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/banner-03-18-55WBS.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-85aea06 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"85aea06\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-30f9249\" data-id=\"30f9249\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d66eec7 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d66eec7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Layanan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN) Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya (FIA UB) menempatkan transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi dalam pelayanan publik sebagai inti dari keilmuan administrasi. Dalam konteks ini, Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN) menjadi salah satu instrumen studi dan praktik yang sangat relevan. SIPPN adalah platform digital resmi pemerintah yang menyajikan informasi &#8230; <a title=\"Layanan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN)\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/layanan\/layanan-sippn\/\" aria-label=\"Read more about Layanan Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN)\">Read more<\/a><\/p>","protected":false},"author":277,"featured_media":0,"parent":17,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[84],"tags":[],"coauthors":[679],"class_list":{"0":"post-96009","1":"page","2":"type-page","3":"status-publish","5":"category-fakultas"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/96009","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/277"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96009"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/96009\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":96019,"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/96009\/revisions\/96019"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96009"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96009"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96009"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/fia.ub.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=96009"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}