Texts

KUALITAS LAYANAN DALAM PERSFEKTIF HIGHER EDUCATION PERFORMANCE (HEDPERF) DI DEPARTEMEN TEKNIK MESIN FTI-ITS SURABAYA

---

Latar belakang penelitian ini adalah kualitas layanan merupakan tuntutan terhadap perguruan tinggu yang harus bisa memberikan sisten untuk kinerja layanan yang baik. peran kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa menjadi hal yang harus diperhatikan sebagai bagian dari pelayann publik. kepuasan mahasiswa bisa dijadikan acuan dalam upaya terhadap peningkatan kualitas pelayanan. sementara ini pengukuran akan kualitas layanan dan kepuasan mahasiswa hanya paa rutinitas kgiatan tiap semester yang lebih mengarah kepada kepuasan mahasisw terhaap proses pengajaran yang dilakukan oleh dosen pengampu. metode penelitian ini menggunaln kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. data akan dikumpulkan menggunggunakan metode survey dengan koesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok. pengambilan sampel menggunakan teknik probably random sampling. analisis data menggunakan inportance-performance analysis

---

Ketersediaan

20191317

TES 378.111 PUR k 2019 k.1

Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Sosial)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 378.111 PUR k 2019

Penerbit

Malang : Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya., 2019

Deskripsi Fisik

xii, 187 halaman . : - . ; 29 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

378.111

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TESIS
Service Quality - Higher Education

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Yuli Purwanto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar