PENGARUH EXPERIENCE QUALITY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVE VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA PADA CUSTOMER LOYALTY: Study pada Pengunjung Kafe Outdoor Bernuansa Alam di Kota Malang

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Texts

PENGARUH EXPERIENCE QUALITY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVE VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA PADA CUSTOMER LOYALTY: Study pada Pengunjung Kafe Outdoor Bernuansa Alam di Kota Malang

Rahayu, Karisma Sri - Nama Orang;

Dibidang pemasaran munculnya teknologi (gedget dan internet membuat perubahan geografis dan perubahan daya beli, secara perlahan hal ini akan mengubah perilaku dan nilai serta daya beli yang dianut oleh konsumen. hal ini memebuat konsumen memiliki baerbagai alternatif untuk melakukan keputusan pemeblian yang akan berdampak pada pembelian selanjutnya. untuk itu diperlukan pemahaman tentang experience quality dalam memeprediksi perilaku konsumen dimana depan yakni menjadi customer loyalty. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh experience quality terhadap customer perceive value dan customer satisfaction serta dampaknya pada customer loyalty. jenis penelitian ini merupakan explanatoey research, unit analisisnya adalah konsumen yang telah melakukan pemnelian bernuansa outdoor. Lokasi penelitian ini berada di kota malang yakni kafe outdor bernuansa alam yang dipilih berdasarkan pertimbangan sebaga kafe pertama yang memeiliki konsep outdoor terbaru dengan nuansa alami. teknik sampling dengan menggunakan purposive sampling dengan metode two stage sampling. jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 168 responden. kuesioner digunakan sebagai metode pengumpulan data primer dalam penelitian yang kemudian diolah menggunakan SPSS 23 dan AmartPlS 3.0.

Ketersediaan

20190360 TES 658.812 RAH p 2018 k.1 Fadel Muhammad Resource Center (Teknologi dan Ilmu Terapan) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: TES 658.812 RAH p 2018
Penerbit: Malang : Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya., 2018
Deskripsi Fisik: xviii, 292 halaman . : ilustrasi . ; 29 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.812
Tipe Isi: text
Tipe Media: unmediated
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: TESIS
Customer Relations
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Karisma Sri Rahayu

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar