ABSTRAK Tujuan penelitian ini yaitu untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh Anteseden e-service quality terhadap e-customer loyalty dengan e-customer satisfaction dan e-customer trust sebagai …
Tujuan penelitian ini yaitu untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh eCRM dan e-service quality terhadap citra perusahaan dan kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Pe…