Manajemen Pelayanan Prima
Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. Men…
- Edisi
- Edisi Pertama, Cetakan ke Pertama
- ISBN/ISSN
- 978-979-756-635-7
- Deskripsi Fisik
- xiv, 242 Halaman ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658,12 RAH m 2024 K1
Pengaruh Social Media Marketing Activities pada Customer Brand Engagement dan…
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh social media marketing activities, customer brand engagement, dan brand trust terhadap brand loyalty . Starbucks merupakan brand yang terlah…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv, 140 Halaman; ILUS: 29,5 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 658,87 KHU p 2023 k1
Pengaruh Implementasi E-CRM (Electronic Customer Relationship Management) Dan…
Tujuan penelitian ini yaitu untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh eCRM dan e-service quality terhadap citra perusahaan dan kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Pe…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 235 halaman; ILUS: 29,5 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 658.81 NUR p 20223
Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Nilai Pelanggan, Kepuasan Wisatawan Dan Nia…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh citra destinasi terhadap nilai pelanggan, kepuasan wisatawan, dan niat berperilaku wisatawan.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvii, 209 halaman; ilus: 29,5 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 915.98 SIT p 2020
Pengaruh E-Service Quality dan E-Recovery Service Quality Terhadap E-Customer…
penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu e-service quality dan e-recovery service quality terhadap e-customer satisfaction sebagai variabel itervening dan e-cust…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvii, 176 hlm.: ilus.; 29,5 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 658.401 TAM p 2019
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-RECOVERYSERVICE QUALITY TERHADAP E-CUSTOMER …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 80 hlm.: ilus.; 29 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- P 658.401 TAM p 2019
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 80 hlm.: ilus.; 29 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- P 658.401 TAM p 2019
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION DAN E-LOYALTY NASABAH PENG…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji konsep e-service quality dengan mengadopsi dimensinya yang terdiri dari efficiency, system availability, privacy, responsiveness, contact, dan web design …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xiv, 165 hlm.: Ilus.; 29 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 658.401 BUD p 2019
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK DI PERGURUAN TINGGI: Studi pada Faku…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- vii, 202 hlm.: Ilus.; 29 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 378.16 ANI k 2019
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- vii, 202 hlm.: Ilus.; 29 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 378.16 ANI k 2019
Pengaruh Diskonfirmasi dan Nilai Pelanggan Terhadap KEpuasan, Kepercayaan, Ko…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 228 hlm. : ILUS. ; 29,5 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- DIS 658.81 MUH p 2011
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 228 hlm. : ILUS. ; 29,5 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- DIS 658.81 MUH p 2011
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS P…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 137 hlm.: ILUS,; 29,5 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 685.812 ANZ p 2014 k.1
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi, 137 hlm.: ILUS,; 29,5 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- TES 685.812 ANZ p 2014 k.1
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah