Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction.
The writing of this thesis aims to find out, identify and analyze the Workload and Needs of Educational Personnel Using the Total Quality Management Method (Study at the Faculty of Engineering, Uni…
Buku adalah salah satu buku yang rekomended untuk memahami teori TQM (Total Quality Managemnet). Buku ini memuat berbagai masalah yang berkaitan dengan manajemen mutu yang dikaji secara komperhensi…
Isi buku ini: peran kualitas dan QFD; Pandangan mengenai kualitas; Peranan Departemen Pemasaran terhadap kualitas produk; Kualitas; Dimensi kualitas; Pandangan dan elemen kualitas produk; Kekuatan …
Mutu sudah menjadi bagian dari semua institusi termasuk institusi pendidikan, TQM, yang memiliki pendekatan yang realistis dan mudah dilaksanakan, hanya memabngun mutu yang sudah ada tersebut dan m…
Buku pedoman ini berisi pedoman tentang kualitas perpustakaan yang baik