Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Satisfaction dan E-Loyalty Nasabah Peng…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan online yang diberikan sistem mandiri online terhadap kepuasan serta loyalitas para penggunanya. Penelitian ini masuk dalam kateg…

The Effect of Marketing Mix for E-commerce on Customer Online Behaviour: Stud…

Marketing mix is part of marketing science that can be managed by a company to influence customers' behaviour. This research was aimed to analyze and explain the effect of marketing mix on customer…

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP SWITCHING BARRIER, KEPUASAN PELANGGA…

Tujuan dari penelitian ini adlah menguji dan menganilis pengaruh relationship marketing terhadap switching barrier, kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan Retensi pelanggan. Penelitian ini d…

Psikologi Pelayanan: Di Bidang Pariwisata dan Hospitality Serta Di Berbagai B…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-11752-0-2

Deskripsi Fisik

ix, 248 hlm.: ILUS; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 SUH p 2013

THE EFFECT OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ON CUSTOMER SATISFACTION…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xi, 176 hlm.; ILUS,; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658.812 ZAI e 2012 k.1

PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN CORPORATE REBRANDING TERHADAP BRAND IMAGE, KEPUAS…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh mutu pelayanan terhadap brand image, mutu pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, mutu pelayanan terhadap brand equity, mutu pelayanan t…