This study aims to analyze policy advocacy on public services for persons with disabilities in the city of Balikpapan as a form of protection to social disabilities. The author analyze the public s…
E-Procurement dilatarbelakangi oleh pengadaan barang dan jasa secara konvensional yang dinilai kurang efektif dan efisien oleh pemerintah. Untuk itu, pemerintah selalu melakukan perubahan ke arah y…
Di masa depan pemerintah sudah terlalu besar untuk menyelesaikan permasalahan-permasalahan kecil tetapi terlalu kecil untuk dapat menyelesaikan semua permasalahan yang dihadapi masyarakat. pemerint…
Perencanaan pelayanan publik diperlukan sebagai pedoman pelayanan agar sesuai dengan tujuan. Kontribusi para birokrat dalam instansi sebagai pemilik layanan diperlukan dalam perencanaan pelayanan p…
Service planning is needed as a guideline to archieve service goals. the contribution of bureaucrats in agencies and communities as service owners is needed in planning public services to find out …
Pada hakekatnya kehadiran negara bagi warga negara adalah memberikan perlindungan dan pemenuhan atas hak-hak konstitusionalnya sebagai bagian dari kewajibannya (state obligation). Pelayanan publik …
Buku edisi ke-15 berisi cakupan terintegrasi tentang perkembangan standar auditing internasional dan menekankan isu-isu yang mempengaruhi audit entitas multinasional. buku ini menyediakan cakupan y…
Latar belakang penelitian ini adalah kualitas layanan merupakan tuntutan terhadap perguruan tinggu yang harus bisa memberikan sisten untuk kinerja layanan yang baik. peran kualitas pelayanan terhad…
the purpose of this study was to measure service quality performance based on student perception of higher education department service quality performance. the research used a higher education pe…
This research has a purpose to explore customers involvement in terms of value co-creation. Value co-creation is a value determinant of service-dominant logic that emphasizes both service-based and…