Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah mendekripsikan, menganalisis, dan menginterpretasikan: 1) Implementasi kebijakan pelayanan pendidikan nonformal bagi masyarakat yang belum terl…
Salsabilla, Sekar Aqila, Program Magister Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya. 2023. Co-Production Dalam Pelayanan Publik (Studi Pada Pelayanan Deteksi Penyakit Ja…
Kiky Della Citrawuni, 2023, INTEGRASI PELAYANAN PUBLIK MENUJU ZONA INTEGRITAS (STUDI PADA POLRES BLITAR KOTA). Dosen Pembimbing: Firda Hidayati, S.Sos, MPA, DPA dan I Gede Eko Putra Sri Sentanu, …
Penelitian ini bertujuan untuk: mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan serta faktor-faktor penghambat dalam penerbitan Surat Perintah Pencairan Dana (SP2D) pada Badan Pengelolaan Keu…
Penyelenggaraan pelayanan publik merupakan salah satu fungsi utama dalam penyelenggaaraan pemerintah yang menjadi kewajiban aparatur pemerintah. Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh dikeluarkannya Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan reformasi Birokrasi Nomor 23 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan mal Pelayanan Publik. Kement…
Pemanfaatan teknologi di era revolusi industry 4.0 juga menjadi tuntutan dalam penyelenggaraan pemerintahan yang baik. Sehingga pemerintah kota jayapura menindaklanjutinya dengan inovasi pelayanan …
Kepuasan mahasiswa merupakan hal penting bagi sebagian mahasiswa selain itu loyalitas mahasiswa yang dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya kualitas pelayanan dan sarana prasarana ya…
Sebagai lembaga pendidikan formal perguruan tinggi tentunya dituntut dapat memberikan pelayanan pendidikan dengan baik dan berkualitas hal ini sesuai dengan UU Nomor 25 tahun 2009 tentang asas dan …
penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu e-service quality dan e-recovery service quality terhadap e-customer satisfaction sebagai variabel itervening dan e-cust…