Peningkatan kualitas jasa meupakan tujuan utama industri jasa pada umumnya dan industri perhotelan pada khususnya. Keberhasilan perusahaan dalam memenuhi kebuthan, keinginan, dan harapan pelanggan …
Penelitian ini dilatarbelakangi suatu penomena yang akhir-akhir ini sangat dirasakan di era global semakin kuatnya tuntutan kualitas layanan yang memuaskan perlu segera direspn atau dilakukan tinda…
TATIANA KRISTIANINGSIH, Post Graduate Program, Administration Faculty, Brawijaya university Malang, 30 November 2007, The Effects of the Service Quality on the Customer Satisfactory (A Survey at th…
this is examined the influence of relational benefits on customers satisfaction, commitment and loyalty. this research was conducted using a survey a design, whice samples were selected using a pur…
Perusahaan yang dulunya lebih fokus pada kegiatan transaksional kini harus mulai beralih pada kegiatan relational guna mendekatkan diri dengan kobsu,en. salah satu implenetasi relationship marketin…
Tis study is conducted to identify to what extend the factors of Quality of Work Life (QWL) has been implemented, what and how the influence works toward the improvement of performance quality and …
Penelitian ini dilatar belakangi oleh keuatan keuangan syariah di Indonesia sangat besar disebabkan 1. pendudukan muslim jumlahnya yang besar, 2.Peluang ekonomi yang bagus, terlihat dari bertumbuhn…
Tingkat turnover karyawan pada berbagai industri di Indonesia masih tebilang tinggi yakni sebesar 8,4% dan tertinggi pada industri perbankan yakni sebesar 16%. turnover berdampak negatif bagi perus…
The research aims to examine the influence of work-life balance on the employees' job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention in the banking industry. there's a total of 142…