Pelayanan publik menjadi isu strategis yang bermakna politis, karena menyangkut, bagaimana pola hubungan kekuasaan dijalankan dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakatnya. Bahwa kualitas pelayanan …
Penelitian ini dilatar belakangi oleh peran lembaga perbankan yang begitu kompleks dalam struktur perekonomian suatu negara, bersentuhan langsung dengan pihak masyarakat. Bank menghimpun dana dari …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan computer self-efficacy terhadap kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan dampak individu. Studi d…
Penelitian ini didasarkan pada sektor perbankan, khususnya pada tabungan perorangan yang sangat kompetitif yang diperebutkan bank pemerintah untuk dapat menghimpun Dana Pihak Ketiga (DKP) dari nasa…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh penggunaan Mobile Banking yang tercermin dalam Keamanan, Adopsi Produk Baru, Pengetahuan Teknologi Informasi (TI), Kualitas Koneksi I…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan: pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan wajib pajak, pengaruh kualitas layanan terhadap sikap wajib pajak, pengaruh kualitas layanan terh…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kuailitas layanan terhadap citra perusahaan, kepuasaan pelanggang, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan