Latar belakang penelitian ini adalah dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi berdampak pula pada bidang pendidikan. Bidang pendidikan yang bersinergi dengan teknologi, yang biasa disebut d…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji konsep e-service quality dengan mengadopsi dimensinya yang terdiri dari efficiency, system availability, privacy, responsiveness, contact, dan web design …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan online yang diberikan sistem mandiri online terhadap kepuasan serta loyalitas para penggunanya. Penelitian ini masuk dalam kateg…
The writing of this thesis aims to find out, identify and analyze the Workload and Needs of Educational Personnel Using the Total Quality Management Method (Study at the Faculty of Engineering, Uni…
penelitian ini dilakukan untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan menjelaskan tentang kualitas layanan administrasi akademik di Politeknik Negeri Pontianak dengan menggunakan metode penelitian kualit…
Sebagai lembaga pendidikan formal perguruan tinggi tentunya dituntut dapat memberikan pelayanan pendidikan dengan baik dan berkualitas hal ini sesuai dengan UU No. 25 tahun 2009 tentang asas dan li…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menjelaskan tentang kualitas layanan administrasi akademik di Politeknik Negeri Pontianak dengan menggunakan metode penelitian kualita…
Peningkatan kualitas layanan merupakan salah satu bentuk upaya institusi dalam memperbaiki bebeapa kelemahan yang ada dalam birokrasi. Layanan yang berkualitas harus didukung oleh sumberdaya manusi…