Latar belakang penelitian ini adalah peningkatan kualitas sumber daya manusia melalui pendidikan dan pelatihan pada tenaga kependidikan di SMAK Kolese Santo Yusup Malang. Penelitian iuni bertujuan …
Latar belakang penelitian ini adalah suatu layanan administrasi akademik di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya yang layanannya dilakukan oleh subbag akademik. Metode penelitian yg di…
Pelayanan merupakan salah satu ujung tombak dari upaya pemuasan pelanggan dan sudah merupakan keharusan yang wajib dioptimalkan baik oleh individu maupun organisasi, karena dari bentuk pelayanan ya…
penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan perilaku pengguna layanan internetr banking di Indonesia, khususnya berkaitan dengan pengaruh website usability. nasabah dari lima bank besar …
Latar belakang penelitian ini adalah dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi berdampak pula pada bidang pendidikan. Bidang pendidikan yang bersinergi dengan teknologi, yang biasa disebut d…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji konsep e-service quality dengan mengadopsi dimensinya yang terdiri dari efficiency, system availability, privacy, responsiveness, contact, dan web design …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan online yang diberikan sistem mandiri online terhadap kepuasan serta loyalitas para penggunanya. Penelitian ini masuk dalam kateg…