Fitri Kusumawardani, Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Tinggi (MMPT) Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, Pemanfaatan Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Pelayanan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan citra institusi terhadap loyalitas mahasiswa melalui kepuasan mahasiswa (Studi Pada Magister Administrasi Publik Universita…
Kepuasan mahasiswa merupakan hal penting bagi sebagian mahasiswa selain itu loyalitas mahasiswa yang dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya kualitas pelayanan dan sarana prasarana ya…
Secara umum kinerja pegawai dapat dipengaruhi oleh faktor individu pegawai dan faktor organisasi. Secara teoritis suatu organisasi akan berhasil dan mencapai kinerja tertentu, jika organisasi terse…
Sebagai lembaga pendidikan formal perguruan tinggi tentunya dituntut dapat memberikan pelayanan pendidikan dengan baik dan berkualitas hal ini sesuai dengan UU Nomor 25 tahun 2009 tentang asas dan …
Perusahaan saat ini harus mampu menghadapi tantangan yang berat yaitu persaingan yang semakin ketat dan juga perubahan di segala bidang yang sangat cepat. agar bertahan maka perusahaan harus mampu …
Permasalahan pada civitas akademik di Indonesia kini kerap melibatkan konflik luas, yang mana tindakan demikian dapat menurunkan citra Universitas Brawijaya selaku Perguruan Tinggi yang telah menja…
penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu e-service quality dan e-recovery service quality terhadap e-customer satisfaction sebagai variabel itervening dan e-cust…
Latar belakang penelitian ini adalah suatu layanan administrasi akademik di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya yang layanannya dilakukan oleh subbag akademik. Metode penelitian yg di…