PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, ENTREPRENEURSHIP, DAN PROFESIONALITAS ASN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI VARIABEL MEDIASI GOOD GOVERNANCE, KUALITAS LAYANAN PUBLIK, DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT : Studi pada Kabupaten dan Kota di Provinsi Kalimantan Tengah

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Texts

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, ENTREPRENEURSHIP, DAN PROFESIONALITAS ASN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI VARIABEL MEDIASI GOOD GOVERNANCE, KUALITAS LAYANAN PUBLIK, DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT : Studi pada Kabupaten dan Kota di Provinsi Kalimantan Tengah

Rojikinnor - Nama Orang;

RINGKASAN
Rojikinnor, Program Doktor Ilmu Administrasi Publik Universitas Brawijaya,
2021. Pengaruh Komitmen Organisasi, Entrepreneurship, Dan Profesionalitas
ASN Terhadap Kepuasan Masyarakat Melalui Variabel Mediasi Good
Governance, Kualitas Layanan Publik, dan Pemberdayaan Masyarakat (Studi
pada Kabupaten dan Kota di Provinsi Kalimantan Tengah). Promotor: Prof. Dr. A.
Juli Andi Gani, MS, Kopromotor: Dr. Choirul Saleh, M.Si dan Dr. Fadillah Amin,
MAP, Ph.D.
New Public Service mengemukakan bahwa kepentingan publik akan lebih
baik bila dirumuskan dan dikembangkan oleh Aparatur Negara bersama-sama
dengan warga negara yang punya komitmen untuk memberi sumbangan berarti
pada kehidupan bersama. Pemerintahan yang baik dicapai melalui tata kelola
pemerintahan yang profesional melalui sistem manajemen organisasi
pemerintahan yang baik, pelayanan publik berkualitas serta sumberdaya aparatur
yang memiliki komitmen, profesionalitas, berintegritas, inovatif serta memiliki
kapasitas kelas dunia. Novelty pada penelitian ini adalah pengembangan konsep
Kepuasan masyarakat yang melibatkan variabel Komitmen Organisasional,
Entrepreneurship ASN, Profesionalitas ASN, Good Governance, Kualitas Layanan
Publik, dan Pemberdayaan secara simultan, dengan menggunakan perspektif
Teori Good Governance. Upaya ini memiliki implikasi terhadap pengembangan
konsep Public Service.
Administrasi publik memusatkan perhatian pada kebijakan organisasi dan
program pemerintah serta perilaku pejabat (biasanya yang tidak terpilih) yang
secara formal bertanggung jawab atas perilaku mereka. Aparatur Sipil Negara
selaku pemberi pelayanan terhadap masyarakat harus memiliki prinsip-prinsip
dalam bertingkah laku. Prinsip-prinsip ini telah diatur dalam Pasal 3 huruf c serta
g, UU No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara yang menyatakan bahwa
ASN sebagai profesi berlandaskan pada prinsip komitmen; integritas moral; dan
tanggung jawab pada pelayanan publik serta profesionalitas jabatan. Aparatur Sipil
Negara wajib menjalankan prinsip-prinsip tersebut karena akan berdampak pada
pengelolaan dan penyelenggaraan birokrasi pemerintah yang efektif dan efisien.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian explanatory research
dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data pada penelitian ini
menggunakan metode survei, yaitu menggunakan kuesioner sebagai instrumen
utama dalam proses pengumpulan data. Metode analisis datanya yaitu analisis
deskriptif dan SEM dengan software WarpPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Komitmen Organisasional ASN
berpengaruh signifikan positif terhadap Good Governance. 2) Entrepreneurship
ASN berpengaruh signifikan positif terhadap Good Governance. 3) Profesionalitas
ASN berpengaruh signifikan positif terhadap Good Governance. 4) Komitmen
Organisasional ASN berpengaruh signifikan positif terhadap Kualitas Layanan
Publik. 5) Entrepreneurship ASN tidak berpengaruh terhadap Kualitas Layanan
Publik. 6) Profesionalitas ASN tidak berpengaruh terhadap Kualitas Layanan
Publik. 7) Good Governance berpengaruh signifikan positif terhadap Kualitas
Layanan Publik. 8) Good Governance berpengaruh signifikan positif terhadap
Pemberdayaan Masyarakat. 9) Kualitas Layanan Publik berpengaruh signifikan
xi
positif terhadap Pemberdayaan Masyarakat. 10) Pemberdayaan Masyarakat
berpengaruh signifikan positif terhadap Kepuasan Masyarakat.
Simpulan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan Good Governance
maka perlu perbaikan melalui Komitmen Organisasional, Entrepreneurship, dan
Profesionalitas ASN. Kepuasan Layanan Publik yang semakin tinggi juga
dipengaruhi oleh semakin tingginya tingkat Komitmen Organisasional ASN.
Entrepreneurship dan Profesionalitas ASN berpengaruh tidak signifikan terhadap
Kualitas Layanan Publik yang artinya tinggi rendahnya tingkat Kualitas Layanan
Publik ternyata tidak dipengaruhi oleh tinggi rendahnya tingkat Entrepreneurship
dan Profesionalitas ASN. Semakin tingginya Kualitas Layanan Publik dan
Pemberdayaan Masyarakat dipengaruhi oleh semakin tingginya tingkat Good
Governance. Kualitas Layanan Publik berpengaruh signifikan positif terhadap
Pemberdayaan Masyarakat yang artinya, untuk meningkatkan Pemberdayaan
Masyarakat adalah melalui perbaikan Kualitas Layanan Publik. Serta tinggi
rendahnya Kepuasan Masyarakat dipengaruhi oleh tinggi rendahnya tingkat
Pemberdayaan Masyarakat.
Peningkatan Good Governance dan Kualitas Layanan Publik di SOPD yang
memberikan layanan langsung kepada masyarakat pada wilayah kerja Kabupaten
dan Kota di Kalimantan Tengah dapat dilakukan dengan meningkatkan Komitmen
Organisasional para ASN. Perbaikan Good Governance dapat dilakukan dengan
memprioritaskan pada peningkatan Akuntabilitas, sedangkan untuk perbaikan
Kualitas Layanan Publik prioritasnya adalah perbaikan kondisi fisik/tangibles dan
daya empathy para ASN.
Kata Kunci: Komitmen Organisasional, Entrepreneurship ASN, Profesionalitas
ASN, Good Governance, Kualitas Layanan Publik, dan
Pemberdayaan
xii
SUMMARY
Rojikinnor, Program Doktor Ilmu Administrasi Publik Universitas Brawijaya,
2021. The Influence of Organizational Commitment, Entrepreneurship, and ASN
Professionalism on Community Satisfaction Through Mediation Variables of Good
Governance, Quality of Public Services, and Community Empowerment (Study in
Districts and Cities in Central Kalimantan Province). Promotor: Prof. Dr. A. Juli Andi
Gani, MS, Kopromotor: Dr. Choirul Saleh, M.Si dan Dr. Fadillah Amin, MAP, Ph.D.
The New Public Service argues that the public interest will be better formulated
and developed by the State apparatus together with citizens who are committed to
making a meaningful contribution to life together. Good Governance is achieved
through professional governance through a good management system of
government organizations, quality public services, and apparatus resources who
are committed, Professionalism, with integrity, innovative, and have the worldclass
capacity. The novelty in this research is the development of the concept of
community satisfaction which involves the variables of Organizational
Commitment, ASN Entrepreneurship, ASN Professionalism, Good Governance,
Quality of Public Service, and Empowerment simultaneously, using the perspective
of Good Governance theory. This effort has implications for the development of the
concept of Public Service.
Public administration focuses on the policies of government organizations and
programs as well as the behavior of (usually non-elected) officials who are formally
responsible for their behavior. ASN as a service provider to society must have
principles of behavior. These principles have been regulated in Article 3 letters c
and g, Law no. 5 of 2014 concerning the State Civil Apparatus (ASN) which states
that ASN as a profession is based on the principle of commitment; moral integrity;
and responsibility for public services and professionalism of positions. ASN is
obliged to carry out these principles because it will have an impact on the effective
and efficient management and administration of the government bureaucracy.
This type of research is explanatory research with a quantitative approach.
Collecting data in this study using a survey method, namely using a questionnaire
as the main instrument in the data collection process. The data analysis method is
descriptive analysis and SEM with the software WarpPLS.
The results showed that 1) ASN Organizational Commitment has a significant
positive effect on Good Governance. 2) ASN Entrepreneurship has a significant
positive effect on Good Governance. 3) ASN professionalism has a significant
positive effect on Good Governance. 4) ASN Organizational Commitment has a
significant positive effect on the Quality of Public Services. 5) ASN
Entrepreneurship does not affect the quality of public services. 6) ASN
professionalism does not affect the quality of public services. 7) Good Governance
has a significant positive effect on the Quality of Public Services. 8) Good
Governance has a significant positive effect on Community Empowerment. 9)
Quality of Public Services has a significant positive effect on Community
Empowerment. 10) Community Empowerment has a significant positive effect on
community satisfaction.
The conclusion of this research is that to improve Good Governance, it is
necessary to improve it through Organizational Commitment, Entrepreneurship,
and ASN Professionalism. The higher Public Service Satisfaction is also influenced
by the higher level of ASN Organizational Commitment. Entrepreneurship and ASN
xiii
Professionalism do not have a significant effect on the Quality of Public Services,
which means that the high and low levels of Public Service Quality are not
influenced by the high and low levels of ASN Entrepreneurship and
Professionalism. The higher quality of public services and community
empowerment is influenced by the higher level of Good Governance. Quality of
Public Services has a significant positive effect on Community Empowerment
which means, to improve Community Empowerment is through improving the
Quality of Public Services. And the level of community satisfaction is influenced by
the level of community empowerment.
Improving Good Governance and Quality of Public Services in SOPD that
provide direct services to the community in regencies and cities in Central
Kalimantan can be done by increasing the Organizational Commitment of ASNs
Improving Good Governance can be done by prioritizing increasing Accountability
while improving the Quality of Public Services is a priority is the improvement of
physical condition/tangibles and empathy for ASNs.
Keywords: Organizational Commitment, ASN Entrepreneurship, ASN
Professionalism, Good Governance, Quality of Public Service, and
Empowerment

Ketersediaan

202450 DIS 371 ROJ p 2024 K1 Fadel Muhammad Resource Center (ilmu sosial) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: DIS 371 ROJ p 2024 K1
Penerbit: Malang : Program Doktor Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya., 2021
Deskripsi Fisik: xviii, 337 halaman; ILUS: 29,5 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 371
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Good Governance
DISERTASI
Organizational Commitment
Pemberdayaan
Empowerment
Komitmen Organisasional
Quality of Public Service
Doctoral Thesis
Entrepreneurship ASN,
Profesionalitas ASN,
Kualitas Layanan Publik
ASN Entrepreneurship
ASN Professionalism,
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Rojikinnor

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar