Texts

Analisis Kualitas Sistem, Informasi, Pelayanan, Efikasi Diri Pada Penggunaan, Kepuasan Pengguna Dan Dampak Individu : Studi pada Pengguna Sistem Pengelolaan Pembelajaran Fakultas Psikologi Universitas Negeri Malang

---

RINGKASAN
Tutut Widyaningrum, Program Studi Magister Manajemen Pendidikan
Tinggi (MMPT) Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang, Analisis
Kualitas Sistem, Informasi, Pelayanan, Efikasi Diri pada Penggunaan, Kepuasan
Pengguna dan Dampak Individu (Studi pada Pengguna Sistem Pengelolaan
Pembelajaran Fakultas Psikologi Universitas Negeri Malang); Komisi
Pembimbing: Ketua: Prof. Dr. Ir. Qomariyatus Sholihah, Amd. Hyp,S.T.,
M.Kes.IPU. ASEAN.Eng, Anggota: Dr. Bambang Santoso Haryono, MS
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin pesat
berdampak terhadap peningkatan pelayanan pada dunia pendidikan dan
mendorong adopsi e-learning sebagai hasil langsung dari integrasi pendidikan
dan teknologi. Kualitas e-learning menjadi faktor yang dapat berkontribusi
terhadap prestasi akademik dan merupakan faktor yang signifikan dalam
mempengaruhi prestasi akademik mahasiswa.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem,
informasi, pelayanan, efikasi diri pada penggunaan, kepuasan Pengguna dan
dampak individu pada pengguna Sistem Pengelolaan Pembelajaran Universitas
Negeri Malang dengan menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi
DeLone & McLean (D&M Success Model). Model ini digunakan untuk
mengetahui sejauh mana pengaruh dampak keberhasilan Sistem Pengelolaan
Pembelajaran terhadap prestasi akademik mahasiswa. Penelitian ini merupakan
penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan
sampel adalah proportionate stratified random sampling dan teknik pengumpulan
data menggunakan metode survey dengan instrumen kuesioner. Teknk analisis
yang digunakan adalah PLS-SEM, yang dioperasikan melalui program
SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 11 hipotesis diajukan terbukti
empiris berpengaruh positif dan signifikan. Variabel information quality memiliki
pengaruh paling dominan terhadap use adalah dengan nilai path coefficient
sebesar 0.384, sedangkan variabel service quality menunjukkan variabel yang
memiliki pengaruh paling dominan terhadap user satisfaction dengan nilai path
coefficient sebesar 0.269. Nilai path coefficient pengaruh use terhadap user
satisfaction sebesar 0.221 dan pengaruh terhadap academic performance
sebesar 0.380. User satisfaction terhadap SIPEJAR memiliki pengaruh positif
dan signifikan terhadap academic performance dengan nilai path coefficient
sebesar 0.572. Semakin tinggi tingkat user satisfaction SIPEJAR mempengaruhi
peningkatan academic performance.
Penelitian ini menggunakan variabel-variabel Model Kesuksesan Sistem
Informasi yang telah dikembangkan oleh Delone & McLean yaitu system quality,
information quality, service quality, use, user satisfaction dan individual impact
dan diperluas dengan penambahan variabel self efficacy untuk menciptakan
model yang lebih kuat. Penambahan variabel self efficacy ke dalam model
menghasilkan temuan bahwa self efficacy dapat memprediksi penggunaan (use)
dan kepuasan pengguna (user satisfaction) yang pada gilirannya akan
berdampak terhadap prestasi akademik. Secara keseluruhan, penelitian ini
memberikan bukti bahwa model yang diusulkan dapat lebih efektif dalam
menjelaskan individual impact, terutama dalam hal peningkatan academic
performance dalam konteks penggunaan e-learning.
Berdasarkan hasil penelitian, rekomendasi yang dapat disampaikan antara
lain menyediakan informasi yang up to date, availability, dan accurate serta lebih
fokus terhadap pelayanan yang dapat memfasilitasi interactive communication
antara dosen dan mahasiswa maupun meningkatkan fungsi sistem berjalan
dengan baik. Pengembangan sumber daya manusia baik tim pengembang,
operator maupun teknisi sistem dilakukan secara berkala serta fasilitas
keterlibatan aktif juga perlu diperhatikan seperti peningkatan penggunaan forum
diskusi, pemberian tugas dan kegiatan keterlibatan lainnya dapat mendorong
partisipasi aktif mahasiswa. Survei kepuasan mahasiswa sekiranya dapat
dilakukan secara rutin untuk mendapatkan umpan balik dan mengukur tingkat
kepuasan dan kebutuhan mereka. Penelitian selanjutnya untuk dapat meneliti
pengguna Sistem Pengelolaan Pembelajaran (SIPEJAR), tidak hanya terbatas
pada satu fakultas, tetapi juga melibatkan fakultas-fakultas lain di UM sebagai
pengguna SIPEJAR maupun melibatkan pengguna sistem e-learning dilokasi
yang berbeda dengan penelitian ini.
Kata kunci: sistem, informasi, e-learning, D&M Success Model

SUMMARY
Tutut Widyaningrum, Master of Higher Education Management Study
Program (MMPT) Faculty of Administrative Sciences, Brawijaya University
Malang, Analysis of System Quality, Information, Services, Self-Efficacy in Use,
User Satisfaction and Individual Impact (Study of Learning Management System
Users Faculty of Psychology State University of Malang); Supervisory
Commission: Chair: Prof. Dr. Ir. Qomariyatus Sholihah, Amd. Hyp, S.T., M. Kes.
IPU. ASEAN.Eng, Member: Dr. Bambang Santoso Haryono, MS
The increasingly rapid development of information and communication
technology has an impact on improving services in the world of education and
encouraging the adoption of e-learning as a direct result of the integration of
education and technology. The quality of e-learning is a factor that can contribute
to academic achievement and is a significant factor in influencing student
academic achievement.
This research aims to analyze the influence of system quality, information,
service, self-efficacy on use, user satisfaction and individual impacts on users of
the Malang State University Learning Management System using the DeLone &
McLean Information System Success Model (D&M Success Model). This model
is used to determine the extent of the impact of the success of the Learning
Management System on student academic achievement. This research is
explanatory research with a quantitative approach. The sampling method was
proportionate stratified random sampling and the data collection technique used a
survey method with a questionnaire instrument. The analysis technique used is
PLS-SEM, which is operated through the SmartPLS program.
The research results show that the 11 hypotheses have been empirically
proven to have a positive and significant effect. The information quality variable
that has the most dominant influence on usage is with a path coefficient value of
0.384, while the service quality variable shows the variable that has the most
dominant influence on user satisfaction with a path coefficient value of 0.269. The
path coefficient value for its influence on user satisfaction is 0.221 and its
influence on academic performance is 0.380. User satisfaction with SIPEJAR has
a positive and significant influence on academic performance with a path
coefficient value of 0.572. The higher the level of SIPEJAR user satisfaction
affects the increase in academic performance.
This research uses model variables that have been developed by Delone &
McLean, namely system quality, information quality, service quality, use, user
satisfaction and individual impact and is expanded by adding self-efficacy
variables to create a stronger model. The addition of the self-efficacy variable to
the model resulted in the finding that self-efficacy can predict use and user
satisfaction, which in turn will have an impact on academic achievement. Overall,
this research provides evidence that the proposed model can be more effective in
explaining individual impact, especially in terms of increasing academic
performance in the context of using e-learning.
Based on the research results, recommendations that can be made include
providing up to date, available and accurate information as well as focusing more
on services that can facilitate interactive communication between lecturers and
students and improve the system's functioning well. The development of human
resources, both development teams, operators and system technicians, is carried
out regularly and active involvement facilities also need to be considered, such as
increasing the use of discussion forums, giving assignments and other
involvement activities that can encourage active student participation. Student
satisfaction surveys can be conducted regularly to get feedback and measure
their level of satisfaction and needs. Future research to be able to research users
of the Learning Management System (SIPEJAR), is not only limited to one
faculty, but also involves other faculties at UM as SIPEJAR users as well as
involving e-learning system users in different locations to this research.
Keywords: system, information, e-learning, D&M Success Model

---

Ketersediaan

202437

TES 658,4 WID a 2024 K1

Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658,4 WID a 2024 K1

Penerbit

Malang : Program Magister Manajemen Pendidikan Tinggi., 2024

Deskripsi Fisik

xix, 264 halaman; ILUS: 29,5 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658,4

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

THESIS
TESIS
System
Information
Informasi
sistem
E-learning
D&M Success Model

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Tutut Widyaningrum

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar