Texts

Pengaruh Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence Dan Facilitating Conditions Terhadap Behavioral Intentions Penggunaan Aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat (SAMBARA) di Kota Bandung

---

Deril Festinoval, Program Magister Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu
Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang. 2023. Pengaruh Performance
Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence Dan Facilitating Conditions
Terhadap Behavioral Intentions Penggunaan Aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat
(Sambara) Di Kota Bandung. Komisi Pembimbing, Ketua: Dr. Irwan Noor, MA,
Anggota: Dr. Moh. Said S.Sos., M.AP
Bapenda Jawa Barat memiliki inovasi dengan meluncurkan aplikasi
berbasis android yang dinamakan Samsat Mobile Jawa Barat (Sambara) sebagai
wujud dari e-government. Inovasi yang ditawarkan melalui aplikasi Sambara dapat
menyederhanakan rantai birokrasi pelayanan publik dan mempermudah
pembayaran pajak kendaraan. Untuk mengukur tingkat penerimaan masyarakat
sebagai pengguna aplikasi Sambara dalam penelitian ini, dilakukan dengan model
teori UTAUT.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji (1) pengaruh ekpektasi kinerja
(performance expectancy) terhadap niat berperilaku (behavioral intentions)
masyarakat Kota Bandung dalam menggunakan aplikasi Samsat Mobile Jawa
Barat (Sambara), (2) pengaruh ekpektasi usaha (effort expectancy) terhadap niat
berperilaku (behavioral intentions) masyarakat Kota Bandung dalam
menggunakan aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat (Sambara), (3) pengaruh sosial
(social influence) terhadap niat berperilaku (behavioral intentions) masyarakat
Kota Bandung dalam menggunakan aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat
(Sambara), (4) pengaruh kondisi fasilitas (facilitating conditions) terhadap niat
berperilaku (behavioral intentions) masyarakat Kota Bandung dalam
menggunakan aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat (Sambara).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survey
kepada 100 responden pengguna aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat (Sambara).
Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode SEM berbasis PLS.
Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkan
kepada responden dengan menggunakan google form. Terdapat 5 variabel dalam
penelitian ini, yaitu Performance Expectancy (PE), Effort Expectancy (EE), Social
Influence (SI), Facilitating Conditions (FC), dan Behavioral Intentions (BI).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) ekpektasi kinerja (performance
expectancy) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat berperilaku
(behavioral intentions) masyarakat Kota Bandung dalam menggunakan aplikasi
Samsat Mobile Jawa Barat (Sambara), (2) ekpektasi usaha (effort expectancy)
tidak berpengaruh terhadap niat berperilaku (behavioral intentions) masyarakat
Kota Bandung dalam menggunakan aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat
(Sambara), (3) pengaruh sosial (social influence) tidak berpengaruh terhadap niat
berperilaku (behavioral intentions) masyarakat Kota Bandung dalam
menggunakan aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat (Sambara), (4) kondisi fasilitas
(facilitating conditions) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat
berperilaku (behavioral intentions) masyarakat Kota Bandung dalam
menggunakan aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat (Sambara).




Deril Festinoval, Master of Public Administration, Faculty of Administration
Science. Brawijaya University, Malang. 2023. The Influence of Performance
Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, and Facilitating Conditions on
Behavioral Intentions of Using the Sambara Application in Bandung City. Advisory
Committee, Supervisor: Dr. Irwan Noor, MA, Co-Supervisor: Dr. Moh. Said S.Sos.,
M.AP.
The West Java Regional Revenue Office (Bapenda) has introduced an
innovation by launching an android-based application called Sambara as a
manifestation of e-government. The innovation offered through the Sambara
application aims to simplify the chain of public service bureaucracy and facilitate
vehicle tax payments. To measure the level of public acceptance as users of the
Sambara application in this study, the UTAUT theory model was employed.
The purpose of this research is to examine (1) the influence of performance
expectancy on the behavioral intentions of the residents of Bandung City in using
Sambara application, (2) the influence of effort expectancy on the behavioral
intentions of the residents of Bandung City in using Sambara application, (3) the
influence of social influence on the behavioral intentions of the residents of
Bandung City in using Sambara application, (4) the influence of facilitating
conditions on the behavioral intentions of the residents of Bandung City in using
Sambara application.
This study employs a quantitative method by conducting a survey among
100 respondents who use Sambara application. Data analysis in this study utilizes
the SEM method based on PLS. Data collection in this study involved distributing
questionnaires to respondents using Google Forms. There are five variables in this
study, namely Performance Expectancy (PE), Effort Expectancy (EE), Social
Influence (SI), Facilitating Conditions (FC), and Behavioral Intentions (BI).
The results of the research indicate that (1) performance expectancy has a
positive and significant influence on the behavioral intentions of the residents of
Bandung City in using Sambara application, (2) effort expectancy does not
influence the behavioral intentions of the residents of Bandung City in using
Sambara application, (3) social influence does not influence the behavioral
intentions of the residents of Bandung City in using Sambara application, (4)
facilitating conditions have a positive and significant influence on the behavioral
intentions of the residents of Bandung City in using Sambara application.

---

Ketersediaan

2023149

TES 658.40 FES p 2023 k.1

Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658.40 FES p 2023

Penerbit

Malang : Program Magister Ilmu Administrasi Publik., 2023

Deskripsi Fisik

xvii, 165 halaman; ILUS: 29,5 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.40

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TESIS
Niat berperilaku
UTAUT
penerimaan teknologi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Deril Festinoval

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar