Texts

Manajemen Strategi Pelayanan Investasi: Studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Gresik

---

Rizky Darmawan, 2023. Manajemen Strategi Pelayanan Investasi (Studi pada:
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
Kabupaten Gresik). Tesis Magister Ilmu Administrasi, Peminatan Manajemen
Pelayanan Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya. Dosen
Pembimbing Dr.Drs. Mochammad Rozikin, M.AP., Dr. Drs. Tjahjanulin Domai, MS.
Dilakukannya penelitian ini adalah menjawab tantangan dan isu pelayanan
perizinan investasi pada organisasi publik seperti kepuasan masyarakat dan
pelayanan perizinan terintegrasi dalam menghadapi ketidak pastian, globalisasi
dan perkembangan teknologi dalam rangka perbaikan kualitas pelayanan khusus
dalam pelayanan administratif di bidang investasi dengan manajemen strategi.
Manajemen Strategi adalah peta rencana yang terstruktur melalui perencanaan,
implementasi dan evaluasi guna mencapai tujuan secara efektif dan efisien.
Sedangkan konsep pelayanan adalah totalitas yang diberikan baik jasa, barang
dan administratif yang memuaskan kebutuhan yang diberikan.
Penelitian ini menggunakan jenis kualitatif deskriptif dengan fokus
menggunakan tahapan Stephen P. Robbins, 2010 seperti: perencanaan strategi,
implementasi strategi dan evaluasi strategi serta faktor pendukung dan
penghambat. Pengumpulan data penelitian melalui wawancara mendalam (Indepth interview), observasi langsung dan dokumentasi. Teknik analisis data yang
diberlakukan menggunakan Miles Huberman dan Saldana, 2014. Penelitian ini
dilakukan di Kabupaten Gresik dengan situs penelitian pada Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP).
Hasil temuan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu
Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Gresik sebagai berikut: pertama, perencanaan
strategi seperti: visi misi strategis, Dokumen Renstra (DPMPTSP) Kab. Gresik
tahun (2021-2026), Kerjasama Mitra, dan Dokumen Laporan Kinerja (DPMPTSP)
Kab. Gresik Tahun (2020-2021) sudah berjalan baik akan tetapi pengoptimalan
perlu dilakukan secara komprehensif dalam hal kerjasama mitra tidak hanya
secara regional melainkan menjalin secara internasional, kedua tahap
implementasi strategi seperti: pojok (OSS), (CFD) Car Free Day, dan Sosialisasi:
(FDG). Temuan pelaksanaan ini masih diperlukan pendekatan khusus pada sisi
(FDG) dengan kearifan lokal melalui bahasa dengan kompetensi SDM Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten
Gresik yang ideal. Dan tahap evaluasi strategi meliputi: Dokumen Laporan Kinerja
(DPMPTSP) Kab. Gresik tahun 2022, hasil diklat dan surat kunjungan
pemeriksaan. Pada tahap ini perbaikan yang lebih difokuskan adalah melalui suratxii
pemeriksaan, hal ini masih menjadi persoalan akibat ketidakpatuhan pelaku usaha
dalam melakukan pelaporan kegiatan modalnya.
Adapun temuan pada faktor pendukung meliputi: kepemimpinan, dan
Inovasi teknologi pelayanan. Faktor pendukung tersebut dapat dilakukan terusmenerus khususnya peran kepemimpinan yang sudah tercipta baik dengan inovasi
yang diciptakan. dan pada faktor penghambat seperti: rendahnya kemampuan
terhadap OSS bagi pelaku usaha, dan ketidak sesuaian data perizinan, harus
dilakukan perbaikan seperti penggunaan Bahasa kearifan lokal yang mudah
dipahami bagi pelaku usaha khususnya Kabupaten Gresik dan penyempurnaan
data terintegrasi antara pusat dan daerah, khususnya Kabupaten Gresik
Maka perbaikan yang harus dilakukan adalah mengoptimalkan dari
berbagai hal seperti: memperluas kemitraan tidak hanya basis pelaksanaan
melainkan menghasilkan makna, mempertajam pemahaman terhadap teknologi
bagi pelaku usaha melalui kearifan lokal khususnya bahasa yang mudah dipahami
Buku saku panduan perizinan (BSPP), memperkuat penegakan kepatuhan hukum,
dilakukan pelatihan bimbingan teknologi (bimtek) secara berkala, dan penyesuaian
terintegrasi data baik pusat dan daerah.

Rizky Darmawan, 2023. Strategic Management of Investment Services (Study
on: Investment Services and One-Stop Integrated Services (DPMPTSP)
Gresik Regency). Master's thesis in Administrative Science, Specialization in
Public Service Management, Faculty of Administrative Science, Brawijaya
University. Advisor Dr. Drs. Mochammad Rozikin, M.AP., Dr. Drs. Tjahjanulin
Domai., MS.
The purpose of this research is to answer the challenges and problems of
investment licensing services in public organizations such as community
satisfaction and integrated licensing services in the face of uncertainty,
globalization and technological developments in order to improve the quality of
special administrative services in the investment sector with strategic
management. Strategic Management is a structured plan map through planning,
implementation and evaluation in order to achieve goals effectively and efficiently.
While the concept of service is the totality of services, goods and administrative
services that satisfy the needs given.
This study uses a qualitative descriptive type with a focus on using the
stages of Stephen P. Robbin 2010 such as: strategic planning, strategy
implementation and strategy evaluation as well as supporting and inhibiting factors.
Collection of research data through in-depth interviews (in-depth interviews), direct
observation and documentation. The data analysis technique used is Miles
Huberman and Saldana, 2014. This research was conducted in Gresik Regency
with research sites at the Investment and Integrated Services Agency (DPMPTSP).
The findings at the Investment and One-Stop Services Office (DPMPTSP)
Gresik Regency are as follows: first, strategic planning such as: strategic vision
and mission, Strategic Plan Document (DPMPTSP) Kab. Gresik Year (2021-2026),
Partner Cooperation, and Performance Report Documents (DPMPTSP) for Kab.
The year Gresik (2020-2021) has been going well, but optimization needs to be
carried out comprehensively in terms of partner cooperation not only regionally but
internationally, both the stages of strategy implementation such as: (OSS) corner,
(CFD) Car Free Day, and Socialization: (FDG). The findings of this implementation
still require a special approach from the (FDG) side with local wisdom through
language with ideal competence from the Investment and One-Stop Services
Office (DPMPTSP) Gresik Regency. And the strategy evaluation stages include:
Performance Report Document (DPMPTSP) Kab. Gresik in 2022, results of
training and inspection visit letters. At this stage, improvements are more focused
through inspection letters, this is still an obstacle due to non-compliance by
business actors in reporting their capital activities.
Supporting factor findings include: leadership, and service technology
innovation. These supporting factors can be carried out on an ongoing basis,
especially the leadership role that has been well created with the innovations
created. and on inhibiting factors such as: low OSS capacity for business actors,xiv
and incompatibility of licensing data, improvements must be made such as using
local wisdom language that is easily understood by business actors, especially
Gresik Regency and increasing integrated data between the center and regions,
especially Gresik Regency.
So the improvements that must be made are optimizing various things such
as: expanding partnerships not only on an implementation basis but creating
meaning, sharpening understanding of technology for business actors through
local wisdom, especially language that is easily understood by the Licensing
Guidebook (BSPP), strengthening law enforcement, guidance training technology
(bimtek) periodically, and adjustment of integrated data both central and regional.

---

Ketersediaan

2023147

TES 658.40 DAR m 2023 k.1

Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 658.40 DAR m 2023

Penerbit

Malang : Program Magister Ilmu Administrasi Publik., 2023

Deskripsi Fisik

xxv, 220 halaman; ILUS: 29,5 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.40

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TESIS
Manajemen Strategi
pelayanan publik dan investasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Rizky Darmawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar