No image available for this title

Texts

Pengaruh Pemanfaatan Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Pelayanan Akademik Mahasiswa Pada Masa Pandemi Covid-19 Menggunakan Metode UTAUT: Studi di Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Brawaijaya

Fitri Kusumawardani, Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Tinggi
(MMPT) Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, Pemanfaatan Sistem
Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Pelayanan Akademik Mahasiswa Di
Masa Pandemi Covid-19 Menggunakan Metode UTAUT (Studi pada Fakultas
Kedokteran Hewan Universitas Brawijaya); Komisi Pembimbing: Ketua: Prof. Dr.
Drs. Abdul Hakim, M.Si, Anggota: Dr. Drs. Irwan Noor, MA.
Kemajuan sistem informasi pada era saat ini memberikan dampak yang
besar terhadap dunia pendidikan, khususnya perguruan tinggi. Penyedia layanan
pendidikan tinggi harus mampu meningkatkan kualitas layanan kepada
mahasiswa dan dosen seiring dengan meningkatnya produktivitas operasional
dan aktivitas administrasi yang semakin kompleks. Kegiatan pelayanan publik
disebut sebagai layanan publik, dan layanan akademik mahasiswa merupakan
salah satu fasilitas layanan publik. Mereka menyediakan berbagai sumber
informasi cetak dan elektronik kepada mahasiswa dan dosen untuk menerima
informasi tentang berbagai kebutuhan akademik mahasiswa. Pemberian
pelayanan publik melalui sistem informasi telah dilakukan oleh Fakultas
Kedokteran Hewan Universitas Brawijaya.
Sistem Informasi Akademik Mahasiswa Fakultas Kedokteran Hewan
Universitas Brawijaya (SIAM) memberikan informasi terkait layanan akademik
kepada mahasiswa. Merupakan sistem aplikasi berbasis web yang dibangun
dengan tujuan untuk memudahkan mahasiswa dan orang tua mahasiswa untuk
mendapatkan informasi status mahasiswa, pendaftaran, biodata mahasiswa,
online presensi kuliah online (dalam jaringan), Pengisian Kartu Rencana Studi
(KRS), Kartu Hasil Studi Mahasiswa (KHS), jadwal perkuliahan, dan pembayaran
uang kuliah. Untuk mendukung pelaksanaan Tridarma Perguruan Tinggi, SIAM
menggunakan siam.ub.ac.id sebagai salah satu bentuk layanan akademik
mahasiswa berbasis sistem informasi untuk mendukung kegiatan akademik
mahasiswa.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
pemanfaatan sistem informasi akademik terhadap kepuasan pelayanan
pendidikan mahasiswa di masa pandemi Covid-19 yang hasilnya dapat
digunakan untuk pengembangan sistem informasi akademik mahasiswa dan
pengembangan pelayanan pendidikan mahasiswa serta untuk mengatasi
permasalahan-permasalahan yang terjadi. Metode penelitian yang digunakan
adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode pengambilan
sampel yang digunakan adalah metode probability sampling, dengan teknik
sampling yang digunakan adalah simple random sampling atau disebut juga
sampling acak sederhana. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh
peneliti yaitu menggunakan metode survei dengan instrumen kuesioner.
Hasil temuan penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan sistem informasi
akademik mahasiswa Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Brawijaya (SIAM
UB) sangat mempengaruhi tingkat kepuasan layanan akademik mahasiswa di
masa pandemi Covid-19. Hal ini dapat dijelaskan ketika ekspektasi upaya (effort
expectancy) dan faktor sosial (social influence) menjadi faktor determinan dalam
mempengaruhi minat menggunakan sistem informasi akademik. Adanya
perbedaan bukti empiris ini dengan penelitian-penelitian sebelumnya karena
vii
adanya perbedaan sarana dan prasarana pendukung, pelayanan yang diberikan,
sosialisasi mengenai penggunaan sistem informasi, dan juga budaya dalam
penggunaan sistem informasi. Faktor-faktor seperti komitmen manajemen yang
lemah terhadap kualitas layanan, persepsi kelayakan yang tidak akurat,
standarisasi tugas yang tidak akurat dalam memberikan layanan, dan formulasi
tujuan yang tidak akurat dalam memberikan layanan juga dapat mempengaruhi
kualitas layanan.

Fitri Kusumawardani, Higher Education Management Master Program (MMPT) of
the Faculty of Administrative Sciences, Brawijaya University, Utilization of
Academic Information Systems for Student Academic Service Satisfaction During
the Covid-19 Pandemic Using the UTAUT Method (Study at the Faculty of
Veterinary Medicine, University of Brawijaya); Advisory Commission: Chair: Prof.
Dr. Drs. Abdul Hakim, M.Si, Member : Dr. Drs. Irwan Noor, MA.
The advancement of information systems in the current era has had a
major impact on education, particularly higher education. Higher education
service providers must be able to enhance the quality of service to students and
professors as operational productivity increases and administrative activities
become more complex. Public service activities are referred to as public services,
and student academic services are one of the public service facilities. They
provide a variety of printed and electronic information sources to students and
lecturers to receive information on various student academic needs. The
provision of public services through information systems has been carried out by
the Faculty of Veterinary Medicine, Brawijaya University.
The Academic Information System for students of the Faculty of
Veterinary Medicine at Universitas Brawijaya (SIAM) provides information
regarding academic services to students. It is a web-based application system
built with the aim of making it easier for students and parents of students to get
information about student status, registration, student biodata, online presence
for online lectures (in the network), Completing the Study Plan Card (KRS), the
Student Study Result Card (KHS), the lecture schedule, and making tuition
payments. To support the implementation of the Tridarma of Higher Education,
SIAM uses siam.ub.ac.id as a form of information system-based student
academic service to support student academic activities.
This research aims to investigate and analyze the influence of academic
information system utilization on student satisfaction with educational services
during the Covid-19 pandemic. The results can be utilized for the development of
student academic information systems and educational services to address
existing issues. The research method used is quantitative with a descriptive
approach. Probability sampling method is employed, with the simple random
sampling technique. The data collection technique used is a survey with a
questionnaire as the instrument.
The use of the academic information system for students of the Faculty of
Veterinary Medicine, University of Brawijaya (SIAM UB) greatly influences the
level of satisfaction with student academic services during the Covid-19
pandemic. This can be explained when effort expectations (effort expectancy)
and social factors (social influence) are determinant factors in influencing the
interest in using academic information systems. There are differences in this
empirical evidence with previous studies due to the alleged differences in
supporting facilities and infrastructure, services provided, socialization regarding
the use of the information system, and also the culture or culture in the use of
information systems. Factors such as weak management commitment to service
quality, inaccurate perceptions of feasibility, inaccurate standardization of tasks in
providing services, and inaccurate formulation of goals in providing services can
ix
also influence service quality.

Ketersediaan
202388TES 004 KUS p 2023 k.1Fadel Muhammad Resource Center (karya umum)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TES 004 KUS p 2023
Penerbit
Malang : Proram Magister Manajemen Pendidikan Tinggi.,
Deskripsi Fisik
xv, 215 halaman; ILUS: 29,5 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
004
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
TESIS
UTAUT Model
sistem infoemasi akademik mahasiswa
tingkat kepuasan
layanan akademik
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar