Texts
Kualitas Layanan Proses Pengadaan Barang Dan Jasa: Studi tentang persepsi user tentang kualitas layanan pengadaan barang dan jasa di lingkungan Universitas Brawijaya
Sebagai lembaga pendidikan formal perguruan tinggi tentunya dituntut dapat memberikan pelayanan pendidikan dengan baik dan berkualitas hal ini sesuai dengan UU Nomor 25 tahun 2009 tentang asas dan lingkup pelayanna publik sehingga pelayanan yang diberikan dapat berjalan dengan baik. Kualitas pelayanan memiliki peranan terhadap kepuasan user sehingga menjadi hal yang harus diperhatikan kinerjanya secara terus menerus. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan maka kepuasan user perlu diperhatikan. Saat ini kepuasan user hanya sering diukur berdasarkan proses pemenuhan kebutuhan barang dan jasa. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui, mendeskripsikan, dan menjelaskan tentang kualitas layanan proses pengadaan barang dan jasa. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif.
202292 | TES 658.72 HAQ k 2020 k.1 | Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan) | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain