Texts
Kualitas Pelayanan Bagi Penyandang Tuna Netra Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang: Studi pada layanan Pojok Braille Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang
Latar belakang penelitian didasari oleh pelayanan publik yang merupakan hak setiap masyarakat tanpa memperhatikan kondisi fisik, ras, agama. Pemerintah selaku penyelenggara pelayanan publik harus berupaya untuk mewujudkan pelayanan seadil-adilnya kepada masyarakat. Kualitas pelayanan dan terwujudnya pelayanan prima merupakan kunci terwujudnya pelayanan berkebutuhan khusus yang adil. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Untuk analisa data yang digunakan adalah analisis data kualitatif model interaktif dari Miles, Huberman, dan Saldana
202211 | TES 362.4 WIC k 2019 k.1 | Fadel Muhammad Resource Center | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain