Texts
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN SMART "SISTEM MANAJEMEN APLIKASI REAL TIME" GUNA MENDUKUNG PROGRAM PROMOTER: Studi pada Kepolisian Resort Kanupaten Jombang
Peningkatan kualitas pelayanan merupakan hal yang penting bagi sebuah institusi Polri. Memasuki tahun 2014, Kapolri Jenderal Tito Karnavian menetapkan program promoter yakni profesional, modern, dan terpecaya untuk meningkatkan pelayanan publik yang lebih mudah bagi masyarakat. Promoter merupakan program, setiap nbagian POLRI, salah satunya bagian Lalu Lintas wajib melaksanakan program perubahan pola pelayanan publik yang diimplementasikan melalui peningkatan pelayanan publik yang lebih mudah bagi masyarakat dan berbasis teknologi informasi. Oleh sebab itu Bidang Lalu Lintas Polres Jombang menetapkan SMART untuk mendukung keberhasilan program promoter. Satuan Lalu Lintas sebagai penyeenggara tugas memiliki peran penting dalam pelaksanaan ketertiban dan kelancaran lalu lintas di Polres Jombang. Metode penelitian yang dignakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pengumuplan data melalui teknik wawancara mendalam dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan pihak internal dan eksternal yaitu anggota satuan lali lintas Polres Jombang, masyarakat kabupaten Jombang serta pihak ketiga seperti dealer. Teknik yang digunakan untuk menguji keabsahan data adalah triangulasi sumber. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adlaah implementasi kebijakan model Grindle, pelayanan publik, e-service, dan reformasi birokrasi.
20180854 | TES 353.36 ARI i 2018 k.1 | Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Sosial) | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain