Texts

Prinsip - Prinsip Total Quality Service (TQS)

---

Kata kualitas mengandung banyak definisi dan makna. Orang yang berbeda akan mengartikanya secara berlainan. Dalam survei yang dilakukan American Society for Quality Control (ASQC) dan Gallup Organization terhadap lebih dari 3000 konsumen di Amerika Serikat, Jerman Barat, dan Jepang didapatkan hasil bahwa ada berbagai macam komponen kualitas dilihat dari prespektif pelanggan.

---

Ketersediaan

20172696

658.812 TJI p 1997 k.1

Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Terapan dan Teknologi)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 TJI p 1997 k.1

Penerbit

Yogyakarta : ANDI OFFSET., 1997

Deskripsi Fisik

xi, 175 hlm.: ilus.; 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-533-600-2

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

-

Edisi

1

Subjek

Quality Services
Kualitas pelayanan
Prinsip Pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fandy Tjiptono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar