PELAKSANAAN KEMITRAAN PT. POS INDONESIA DENGAN MITRA USAHA DALAM PENGEMBANGAN KUALITAS PELAYANAN : Suatu Kajian Pada PT. Pos Indonesia Malang

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Texts

PELAKSANAAN KEMITRAAN PT. POS INDONESIA DENGAN MITRA USAHA DALAM PENGEMBANGAN KUALITAS PELAYANAN : Suatu Kajian Pada PT. Pos Indonesia Malang

Oktasari, Mulinda - Nama Orang;

PT. Pos Indonesia merupakan salah satu BUMn yang bergerak di bidang jasa logistik seperti surat menyurat, keuangan (wesel, giro, cek), bidang keagenan (penjualan benda-benda pos, pembayaran pensiunan), dan bidang logistik paket pos PT. Pos Indonesia dituntut memberikan pelayanan jasa pos kepada masyarakat yang nantinya akan berdampak pada besarnya pendapatan yang diterima perusahaan. Oleh karena itu, PT. Pos Indonesia sebagai penyedia jasa layanan publik diharapkan mampu merespon dan bersikap tanggap terhadap kebutuhan pelanggannya. Pelanggan adalah raja, yang mengandung arti bahwa dialah yang harus dilayani dan dijadikan tujuan utama kegiatan penyedia layanan publik. Peran pelanggan sangtalah penting bagi kelangsungan hidup perusahaan jasa seperti PT. Pos Indonesia karena tanpa pelanggan tidak ada artinya perusahaan tersebut.

Ketersediaan

20163564 TES 658.812 OKT p 2010 Fadel Muhammad Resource Center (Ilmu Teknologi) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: TES 658.812 OKT p 2010
Penerbit: Malang : Program Magister, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya., 2010
Deskripsi Fisik: vi, 157 halaman, Illust.; 29 centimetre
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.812
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: TESIS
Pelaksanaan kemitraan
Mitra usaha
Pengembangan kualitas layanan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Mulinda Oktasari

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar