Penelitian ini hendak mengkaji secara empiris tentang kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil serta kendala yang dihadapi dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Kotabaru.
Salah satu tugas instansi pemerintah adalah meningkatkan pelayanan yang adil dan merata bagi masyarakat.